No image available

แนวโน้มเทคโนโลยีสร้างอีคอมเมิร์ซในปี 2020

ตรวจสอบแนวโน้มเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซล่าสุดเพื่อมุ่งเน้นไปที่เราก้าวไปสู่ปี 2020

  1. มือถือครองยอดขายออนไลน์
    รายรับจากการค้าปลีกมือถือในสหรัฐฯคาดว่าจะอยู่ที่ 339 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 เพิ่มขึ้นจาก 207 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 สิ่งนี้ไม่น่าแปลกใจเลยที่คนอเมริกัน 125 ล้านคนเป็นเจ้าของและใช้สมาร์ทโฟน เป็นที่น่าสนใจที่จะทราบว่าผู้บริโภคใช้อุปกรณ์พกพาในการวิจัยผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังพิจารณาซื้อไม่ใช่เพียงซื้อ

ในความเป็นจริงการตัดสินใจซื้อสินค้าหนึ่งในสามของผู้บริโภคได้รับผลกระทบจากการวิจัยที่ดำเนินการบนอุปกรณ์มือถือ อย่างไรก็ตามเนื่องจากเว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์พกพาไม่ได้หมายความว่าธุรกิจต่างๆพร้อมที่จะประสบความสำเร็จในการค้าบนมือถือ ตัวอย่างเช่นผู้บริโภคเพียง 12% เท่านั้นที่เห็นว่าการค้ามือถือสะดวกสบาย

  1. เทคโนโลยี eWallet เป็นสิ่งจำเป็น
    การทำให้ลูกค้าของคุณใช้ฟังก์ชั่น eWallet หรือที่รู้จักกันทั่วไปว่าเป็นกระเป๋าเงินมือถือไม่สามารถเลือกได้อีกต่อไป ในขณะที่การชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินมือถือมีมูลค่าเพียง 75 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559 พวกเขาคาดว่าจะสูงถึง $ 500 พันล้านในปี 2563

นอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและอัตราการแปลงสำหรับร้านค้าแล้วการใช้ eWallet ยังช่วยให้ลูกค้าใช้งานง่ายและเพิ่มความปลอดภัย พวกเขาไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลบัตรเครดิตในเว็บไซต์หรือให้บัตรเครดิตแก่พนักงานเก็บเงิน รวมทั้ง eWallets หลายข้อเสนอหรือต้องการการรับรองความถูกต้องสองเท่าก่อนใช้งาน

  1. บริการสมัครสมาชิกอีคอมเมิร์ซได้รับแรงฉุด
    การสมัครรับข้อมูลเป็นวิธีที่ใช้กันทั่วไปมากขึ้นในการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ ในช่วงปีที่ผ่านมาเพียง 15% ของผู้ซื้อออนไลน์ได้สมัครใช้บริการอีคอมเมิร์ซเพื่อรับผลิตภัณฑ์เป็นประจำ

บริการสมัครสมาชิกอีคอมเมิร์ซมีสามประเภท ได้แก่ การเติมเต็ม (การซื้ออัตโนมัติ) การดูแล (มอบประสบการณ์ส่วนตัว) และการเข้าถึง (ให้ราคาที่ต่ำกว่าหรือสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น)

บัญชีบริการการชำระบัญชีสำหรับ 55% ของการสมัครทั้งหมด, การเติมเต็มบัญชีสำหรับ 32% และการเข้าถึงการสมัครสมาชิก 13% ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนถึงความต้องการสูงสำหรับบริการส่วนบุคคล

  1. การปรับแต่งทำให้ผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลสูง
    ผู้บริโภคคาดหวังมากขึ้นกับผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งเองและด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีดิจิทัลและการผลิตแบรนด์สามารถทำให้พวกเขาสามารถปรับแต่งหรือปรับแต่งผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการออนไลน์ โดยการเสริมอำนาจให้ลูกค้าเป็นพันธมิตรในกระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์แบรนด์จะสร้างความแข็งแกร่งให้กับประสบการณ์ของผู้ใช้ซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าและนำไปสู่ผลกำไรที่สูงขึ้น
  2. การเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่องโดยคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล
    ด้วยการปรับเปลี่ยนคำแนะนำผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับรสนิยมและความสนใจของลูกค้าที่มีอยู่แล้วบนไซต์ของคุณโอกาสในการซื้อของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก ในความเป็นจริง 45% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าบนไซต์ที่ให้คำแนะนำส่วนบุคคลมากกว่าและ 56% ของผู้ซื้อออนไลน์มีแนวโน้มที่จะกลับไปที่ไซต์ที่ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์

เพื่อให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลคุณต้องใช้ประโยชน์จากรายละเอียดของการซื้อก่อนหน้านี้ของผู้ใช้และการค้นหาในสถานที่เพื่อช่วยแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

  1. ความเป็นจริงที่เพิ่มขึ้นและความเสมือนจริงกำลังทำให้การช็อปปิ้งออนไลน์เป็นแบบโต้ตอบ
    ความเป็นจริงยิ่งยวด (AR) และความเป็นจริงเสมือนจริง (VR) กำลังช่วยผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซให้เอาชนะหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด – ความจริงที่ว่าลูกค้าของพวกเขาไม่สามารถลองหรือสัมผัสผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อได้ ด้วย AR และ VR ลูกค้าสามารถลองผลิตภัณฑ์วางเฟอร์นิเจอร์ภายในห้องพักของบ้านและอื่น ๆ

ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่เป็นส่วนตัวและโต้ตอบได้นำไปสู่ตลาดความเป็นจริงที่เพิ่มขึ้นซึ่งคาดว่าจะสร้างรายได้ 70 ถึง 75 พันล้านเหรียญทั่วโลกภายในปี 2566

  1. ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นด้วยการรวม CRM ที่ดีขึ้น
    ผู้ค้าปลีกออนไลน์ติดต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ รวมถึงตลาดออนไลน์เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียซึ่งทั้งหมดจะต้องได้รับการจัดการอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

เพื่อให้ทันผู้ค้าปลีกออนไลน์กำลังใช้ระบบอีคอมเมิร์ซแบบบูรณาการ CRM (การบริหารลูกค้าสัมพันธ์) นอกจากจะทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นแล้วการรวมอีคอมเมิร์ซของ CRM ยังเป็นตำแหน่งศูนย์กลางสำหรับข้อมูลลูกค้าที่สามารถใช้เพื่อทำให้การตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถใช้ข้อมูลการขายสำหรับการวางแผนสินค้าคงคลังและการพยากรณ์ที่ปรับปรุงได้ ข้อมูลที่ซิงโครไนซ์โดยอัตโนมัติจะเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวมโดยการปรับปรุงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและการสื่อสารที่ทันเวลา

  1. Magento กลายเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับโลก
    ความน่าเชื่อถือและความสามารถในการปรับขนาดของ Magento ทำให้มันเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกโดยมีธุรกิจมากกว่า 250,000 แห่ง โดยทั่วไปแล้วลูกค้าจะเป็นร้านค้าออนไลน์ระดับองค์กรที่มีสินค้าจำนวนมากและงบประมาณในการลงทุนในบริการออกแบบพัฒนาและเขียนโปรแกรมจากบุคคลที่สาม

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *